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Jornada do Cliente
Quer melhorar a forma como você gera valor e proporciona uma experiência com menos atrito para seus clientes? Chegou na ferramenta certa.
A Jornada do Cliente é uma ferramenta coringa na estruturação de operações coerentes e consistentes que geram experiências de valor no mercado.
No template, você encontra uma estrutura base com etapas antes, durante e depois da compra ou contratação, e diretrizes claras para definir atividades para a evolução do relacionamento.
A ferramenta conta também com uma estrutura para definição de personas e é melhor usada com o Mapa de Dores.
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- PLANILHA
O Mapa de Dores apoia o desenvolvimento estratégico de novas soluções, assim como ajuda a orientar equipes e operações na entrega de valor ao cliente.
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